모두CBT
애프터서비스와 관련한 비용은 어느 비용에 해당하는가?
외부실패비용
예방비용
내부실패비용
평가비용
애프터서비스 관련 비용은 판매 이후 고객 대응 비용이므로 외부실패비용에 해당한다.
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