품질코스트의 항목 중 동일한 비용으로만 묶여진 것이 아닌 것은? | [품질경영기사 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[품질경영기사 필기] 18년 1회차
품질코스트의 항목 중 동일한 비용으로만 묶여진 것이 아닌 것은?
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평가코스트－수입검사비용, 공정감사비용, 완성품감사비용, 시험·검사설비보전비용
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외부실패코스트－판매기회손실비용, 반품처리비용, 현지서비스비용, 제품책임비용
3
내부실패코스트－스크랩비용, 재작업비용, 고장발견 및 불량분석비용, 보증기간 중의 불만처리비용
4
예방코스트－품질계획비용, 품질사무용품비용, 외주업체 지도비용, 품질관련 교육훈련 비용
해설
보증기간 중의 불만처리비용은 판매 이후 고객 대응에서 발생하는 외부실패코스트에 해당하며, 내부실패코스트 항목으로 묶은 것은 틀렸다.
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