모두CBT
고객만족경영을 성공적으로 추진하기 위해 고려해야 할 사항으로 보기 어려운 것은?
전사적이고 총체적으로 기업의 모든 부문이 참여해야 한다.
벤치마킹한 고객만족경영의 절차와 방법을 그대로 적용한다.
최고경영자를 비롯한 구성원 전체의 의식변화가 필요하다.
고객의 욕구, 기대는 성장 및 변화하므로 고객만족노력을 수시로 점검하고 반성하여 발전시키는 자세로 추진해야 한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.