다음의 내용이 설명하는 것은? | [품질경영기사 필기] 19년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[품질경영기사 필기] 19년 3회차
다음의 내용이 설명하는 것은?
1
Benchmarking
2
TQC(total quality control)
3
SPC(statistics process control)
4
SQM(strategic quality management)
해설
품질을 판단하는 주체가 생산자가 아니라 고객이며, 고객만족이 제품 수명이 다할 때까지 이어져야 하고 이를 위해 최고경영자의 전략적 참여가 필요하다는 관점은 전략적 품질경영(SQM)이다. SPC는 통계적 기법으로 공정을 관리하는 활동이고 벤치마킹은 우수 사례와 비교해 개선점을 찾는 기법이어서, 경영전략 차원에서 품질을 다루는 이 설명과는 층위가 다르다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.