크로스비(P.B.Crosby)의 품질경영에 대한 사상이 아닌 것은? | [품질경영기사 필기] 21년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[품질경영기사 필기] 21년 2회차
크로스비(P.B.Crosby)의 품질경영에 대한 사상이 아닌 것은?
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수행표준은 무결점이다.
2
품질의 척도는 품질코스트이다.
3
품질은 주어진 용도에 대한 적합성으로 정의한다.
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고객의 요구사항을 해결하기 위해 공급자가 갖추어야 되는 품질시스템은 처음부터 올바르게 일을 행하는 것이다.
해설
크로스비는 수행표준을 무결점으로, 품질의 척도를 품질코스트로 정의하며, 공급자의 품질시스템은 '처음부터 올바르게 일을 행하는 것'이라 주장하였다.
'품질은 주어진 용도에 대한 적합성'이라는 정의는 주란(Juran)의 사상이므로 크로스비의 사상이 아니다.
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