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1[품질경영기사 필기] 22년 1회차
A.V. Feigenbaum은 실패비용을 사내·외 실패비용으로 분류하였다. 사내 실패비용 항목으로 짝지어진 것은?
1
자재부적합 유실비용, 클레임 비용
2
폐기품 손실제조경비, 클레임 비용
3
폐기품 손실제조경비, A/S 환품비용
4
폐기품 손실제조경비, 자재부적합 유실비용
해설
파이겐바움이 분류한 사내(내부) 실패비용은 출하 전에 발생하는 폐기품 손실제조경비와 자재부적합 유실비용이다. 클레임 비용과 A/S 환품비용은 출하 후 발생하는 사외(외부) 실패비용에 해당한다.
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