유기식품의 품질보증, 구매 후 서비스, 반품 등은 제품의 세 가지 차원… | [유기농업기사 필기] 22년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[유기농업기사 필기] 22년 1회차
유기식품의 품질보증, 구매 후 서비스, 반품 등은 제품의 세 가지 차원 중 어디에 해당되는가?
1
핵심제품
2
유형제품
3
확장제품
4
유사제품
해설
마케팅에서 제품은 핵심제품(고객이 얻는 근본적 편익)·유형제품(품질·브랜드·디자인 등 물리적 실체)·확장제품(설치·보증·A/S·반품 등 부가적 서비스)의 세 차원으로 구분한다.
품질보증, 구매 후 서비스, 반품 등은 물리적 제품 자체를 넘어선 부가 서비스이므로 확장제품에 해당한다.
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