서비스를 받는 사람들의 만족도를 설문조사하여 지수로 나타내는 청소상태 … | [폐기물처리기사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[폐기물처리기사 필기] 15년 1회차
서비스를 받는 사람들의 만족도를 설문조사하여 지수로 나타내는 청소상태 평가법의 약자로 옳은 것은?
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SEI
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CEI
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USI
4
ESI
해설
청소상태(도로 등의 청결도) 평가 방법에는 사용자의 만족도를 설문조사하여 지수로 산정하는 방식이 있으며, 이를 USI(User Satisfaction Index, 사용자만족도지수)라고 한다.
이는 노상 청결도를 사진이나 현장 관찰로 평가하는 방법과 구분되는, 서비스를 받는 주민의 주관적 만족도를 직접 조사하는 방식이다.
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