서비스를 받는 사람들의 만족도를 설문조사하여 지수로 나타내는 청소상태 … | [폐기물처리기사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[폐기물처리기사 필기] 17년 2회차
서비스를 받는 사람들의 만족도를 설문조사하여 지수로 나타내는 청소상태 평가법의 약자로 옳은 것은?
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SEI
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CEI
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USI
4
ESI
해설
수거·청소 서비스에 대한 이용자의 만족도를 설문조사하여 지수화하는 평가법은 USI(User's Satisfaction Index, 사용자 만족도 지수)이다. 서비스를 받는 사람들의 체감을 직접 조사한다는 점이 이 방법의 핵심이다.
CEI(Community Effectiveness Index, 지역사회 효과지수)는 가로(거리)의 청결 상태를 정해진 기준과 비교하여 점수로 등급화하는 방식으로, 만족도 설문 조사와는 조사 방식 자체가 다르다.
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