은행건축의 동선계획에 관한 설명으로 틀린 것은? 상세 페이지
1[건축기사 필기] 14년 1회차
은행건축의 동선계획에 관한 설명으로 틀린 것은?
1
은행의 경우 고객의 출입구는 되도록 1개소로 한다.
2
고객이 지나는 동선은 가능한 빠른 시간 내에 일을 처리할 수 있도록 짧게 계획하는 것이 좋다.
3
고객동선은 고객의 목적과 관계없이 1개로 처리하는 것이 좋다.
4
직원의 동선계획 시 업무의 흐름을 고객이 알지 못하도록 계획하는 것이 좋다.
해설
은행의 고객동선은 목적에 따라 나누어 계획해야 한다. 입출금, 상담, 대출, ATM 이용은 소요 시간과 필요한 공간이 다르므로 하나로 묶으면 대기가 뒤엉켜 혼잡해지기 때문이다. 따라서 3번은 틀렸다.
나머지는 옳다. 고객 출입구는 되도록 한 곳으로 하고, 고객동선은 짧게 하며, 직원동선은 업무의 흐름이 고객에게 드러나지 않도록 계획한다.
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