다음 중 NIOSH의 직무 스트레스 관리 모형에 관한 설명으로 틀린 것… | [인간공학기사 필기] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[인간공학기사 필기] 25년 3회차
다음 중 NIOSH의 직무 스트레스 관리 모형에 관한 설명으로 틀린 것은?
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똑같은 작업환경에 노출된 개인들이라도 지각하고 그 상황에 반응하는 방식에서 차이를 가져오는데, 이와 같이 개인적이고 상황적인 특성을 완충요인이라고 한다.
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조직 요인에 의한 직무 스트레스에는 역할 모호성, 역할 갈등, 의사 결정에의 참여도, 승진 및 직무의 불안정성 등이 있다.
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작업 요인에 의한 직무 스트레스에는 작업부하, 작업속도 및 작업과정에 대한 작업자의 통제정도, 교대근무 등이 포함된다.
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직무 스트레스 요인에는 크게 작업 요인, 조직 요인 및 환경 요인으로 구분된다.
해설
NIOSH 직무스트레스 모형에서 지각·반응 방식의 개인차를 나타내는 것은 개인적 요인이다. 완충요인은 사회적 지지 등 스트레스 영향을 완화하는 요인을 말하므로, 이를 완충요인이라 한 서술이 틀렸다.
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