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1[인간공학기사 필기] 18년 3회차
호손(Hawthorne) 연구의 내용으로 맞는 것은?
1
작업자의 작업능률은 물리적인 작업조건보다는 인간관계의 영향을 더 많이 받는다.
2
호손 연구의 결과는 맥그리거(McGreger)의 XY 이론 중 X 이론을 지지한다.
3
종업원의 높은 임금 수준이나 좋은 작업조건 등은 개인의 직무에 대한 불만족을 방지하고 직무 동기 수준을 높인다.
4
종업원의 이적률을 결정하는 중요한 요인은 임금 수준이다.
해설
호손 연구는 조명 등 물리적 작업조건을 변화시켜도 생산성이 그와 무관하게 변하는 것을 발견하여, 작업능률이 물리적 조건보다 인간관계(비공식 집단·관심·소속감 등 사회·심리적 요인)의 영향을 더 크게 받는다는 결론을 이끌었다. 이는 인간관계론의 출발점이 되었다.
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