문제해결 절차에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[인간공학기사 필기] 20년 3회차
문제해결 절차에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
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선정된 개선안은 작업자나 관련 부서의 이해와 협조 과정을 거쳐 시행하도록 한다.
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개선절차는 “연구대상선정 → 현 작업방법 분석 → 분석 자료의 검토 → 개선안 선정 → 개선안 도입” 순으로 이루어진다.
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작업방법의 분석 시에는 공정도나 시간차트, 흐름도 등을 사용한다.
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개선 분석 시 5W1H의 What은 작업 순서의 변경, Where, When, Who는 작업 자체의 제거, How는 작업의 결합 분석을 의미한다.
해설
5W1H 분석에서 What은 작업 자체의 제거(그 작업이 꼭 필요한가), Where·When·Who는 작업 순서와 담당의 변경(결합·재배치), How는 작업방법의 개선(단순화)을 뜻한다. 보기 4번은 What과 Where·When·Who의 의미를 서로 뒤바꿔 놓았으므로 옳지 않다.
나머지는 옳다. 개선절차는 연구대상 선정 → 현 작업방법 분석 → 분석자료 검토 → 개선안 선정 → 개선안 도입 순이고, 분석에는 공정도·시간차트·흐름도를 쓰며, 선정된 개선안은 작업자와 관련 부서의 이해와 협조를 얻어 시행한다.
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