작업관리에서 결과에 대한 원인을 파악할 목적의 문제분석 도구는? 상세 페이지
1[인간공학기사 필기] 19년 3회차
작업관리에서 결과에 대한 원인을 파악할 목적의 문제분석 도구는?
1
공정도(process chart)
2
마인트 맵핑(Mind mapping)
3
브레인스토밍
4
특성요인도
해설
특성요인도는 결과(특성)를 생선 머리에 두고 그에 이르는 원인(요인)을 뼈처럼 갈래지어 그려, 결과에 대한 원인을 체계적으로 파악하는 문제분석 도구다. 생선뼈 그림(fishbone diagram)이라고도 한다.
공정도는 작업 흐름을 도식화한 것, 브레인스토밍과 마인드 매핑은 아이디어를 만들어 내는 기법이다.
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