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다음 품질관리도구에 관해 설명하시오1. 특성요인도2. 파레토도3. 층별4. 산점도1. 결과에 원인이 어떻게 관계하고 있는가를 한눈에 알아보기 위해 작성하는 것2. 불량 결점 고장 등의 발생 건수를 분류 항목별로 나누어 크기순서대로 나열3. 집단을 구성하는 많은 데이터를 어떤 특징에 따라 부분집단으로 나눈 것4. 서로 대응되는 두개의 짝으로 된 데이터를 그래프 용지에 점으로 나타내 두 변수간 상관관계를 표시

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