의사소통

​5. 상황과 대상에 따른 의사표현법1) 상대방의 잘못을 지적할 때가. 질책: 샌드위치 화법을 사용하면 듣는 사람이 반발하지 않고 부드럽게 수용 가능하다나. 충고: 예를 들거나 비유법을 사용하는 것이 효과적이고, 은유적인 접근은 가급적 최후의 수단으로 사용​2) 상대방을 칭찬할 때: 정말 칭찬해주고 싶은 내용을 칭찬하거나, 대화 서두에 분위기 전환 용도로 가볍게 칭찬3) 상대방에게 요구할 때가. 부탁: 응하기 쉽게 구체적으로 부탁하고 거절을 당해도 싫은 내색하지 않는다나. 업무상 명령: 청유식 표현이 훨씬 효과적4) 상대방의 요구를 거절할때: 먼저 사과를 한 후, 응해줄 수 없는 이유를 설명한다. 단호하게 거절하는 것이 좋다5) 설득할 때: 일방적인 강요는 금물이다1

모두CBT | 국가고시 실기시험 부시기!

5. 상황과 대상에 따른 의사표현법 상세 페이지

모두CBT | 국가고시 실기시험 부시기!

​5. 상황과 대상에 따른 의사표현법 상세 페이지

5. 상황과 대상에 따른 의사표현법 상세 페이지