의사소통

공문서1. 누가, 언제, 무엇을, 어떻게(왜)를 정확히 기입한다2. 날짜 작성 시 ① 연도와 월일을 함께 기입 ② 날짜 다음에 괄호를 사용할 경우 마침표 X3. 내용 작성 시 ① 한 장에 담아내기 ② 복잡한 내용은 항목별로 구분(-다음-, -아래-) ③ 대외문서이며 장기간 보관되는 문서이므로 정확하게 기술설명서1. 평서형으로 작성02. 소비자들이 이해하기 어려운 전문용어는 가급적 사용을 삼간다3. 동일한 문장 반복을 피하고 다양하게 표현4. 복잡한 내용은 도표를 통해 시각화하여 이해도를 높인다기획서1. 핵심사항이 정확하게 기입되었는지 확인하며 상대가 요구하는 것을 고려해 작성2. 효과적인 내용전달을 위해 표나 그래프를 활용해 시각화한다3. 인용 자료의 출처가 정확한지 확인한다보고서1. 내용의 중복을 피하고 복잡한 내용일 때는 도표나 그림을 활용한다2. 보고서는 개인의 능력을 평가하는 기본 요인이므로 제출하기 전에 반드시 최종점검을 한다3. 내용에 대한 예상 질문을 사전에 유추에 그에 대한 답을 미리 준비한다1

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