기업진단(19~20)

다음에 설명하는 용어는?응집력이 높은 조직에서 모든 구성원들이 하나의 의견에 동의하려는 욕구가 매우 강해, 대안적인 행동방식을 객관적이고 타당하게 평가하지 못함으로써 궁극적으로 비합리적이고 비현실적인 의사결정을 하게 되는 현상이다.보기에서 설명하는 용어는 집단사고 (group think)이다.집단사고 (group think) : 집단의사결정의 단점 중 하나로 응집력이 높은 집단에서 구성원들 간의 합의에 대한 요구가 지나쳐서 이 요구가 다양한 대안의 모색을 저해하는 경향을 의미한다. 대안적인 행동방식을 객관적이고 타당하게 평가하지 못함으로써 궁극적으로 비합리적이고 비현실적인 의사결정을 하게 되는 현상② 사회적 태만(social loafing) : 개인이 집단 내에서 덜 책임감을 느끼고, 그 결과로 덜 열심히 일하는 경향으로 무임승차(free riding)와 무용성 지각(felt dispensability)이 있다. 무용성 지각이란 개인이팀 내에서 자신의 역할이 중요하지 않다고 느끼거나 팀의 성과에 큰 영향을 미치지 않는다고 인식할 때 노력을 덜 하게 되는 현상이다.③ 집단극화(group polarization) : 집단토의 과정에서 구성원들은 타인의 영향을 받거나, 상황압력 등에 따라 본인의 원래 태도에 비하여 더욱 모험적이거나 보수적인 방향으로 변화된다.④ 사회적 촉진(social facilitation) : 조건이 같더라도 누군가 옆에 있다는 이유만으로 수행능력과 행동이 효율적으로 변하는 것 (관중효과; audience effect)⑤ 남만큼만 하기 효과(sucker effect) : 혼자 열심히 일하여 손해 보는 것을 예방하기 위해 다른 사람들과 유사한 수준으로만 노력하는 경향

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