기업진단(19~20)

김부장은 직원의 직무수행을 평가하기 위해 평정척도를 이용하였다. 금년부터는 평정오류를 줄이기 위한 방법으로 ‘종업원 비교법’을 도입하고자 한다. 이때 제거 가능한 오류(a)와 여전히 존재하는 오류(b)를 옳게 짝지은 것은?a: 중앙집중오류, b: 후광오류종업원비교법은 서열법이다. 서열을 정해야함으로 중앙집중오류와 관대화오류는 제거가 가능하다. 다만, 여전히 후광오류는 존재한다.• 후광오류(hole error) : 어느 한 분야에 있어서 그 사람에 대한 호의적 또는 비호의적 인상(첫인상, 외모, 신체조건, 행동, 태도 등)이 다른 분야의 평가에 영향을 미치는 것• 중앙집중오류 : 모든 사람을 평균적, 중간 수준으로 평가하는 것(안전심리, 비난회피)• 관대화(leniency) 오류 : 평가자가 모든 종업원을 항상 실제보다 더 높게 평가하는 경향• 엄격화(가혹화)_(severity) 오류 : 반대로 실제보다 낮게 평가하는 경향• 시간적 오류(recency effect, 최근효과) : 가장 최근에 발생한 일에 대한 기억이 가장 많이 남아서 전체 평가에 영향을 미치는 오류• 근접오류(proximity errors) : 인사평가표상에서 근접하고 있는 평가요소의 평가결과 혹은 특정 평가 시간 내에서의 평가요소간의 평가결과가 유사하게 되는 경향• 대비오류(contrast errors) : 평가자 자신을 기준으로 두고 자신과 부하를 비교하는 것 (A라는 사람을 평가 후에 B라는 사람을 평가할 때 발생하는 오류)• 논리적 오류(logical errors) : 평가자가 평소 논리적인 사고에 얽매여 임의적으로 평가해 버리는 경우• 자기본위적 편향(self serving bias) : 자신에게 유리하게 사고하는 이기적인 편향

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