인간공학23년

(1) GOMS모델의 설계 평가요소와 설계 개선을 위한 지침 5가지를 각각 설명하시오.(2) 노만(Norman)의 행위 7단계를 PDS 해석으로 설명하시오.(1) GOMS모델의 설계 평가요소와 설계개선을 위한 지침 5가지&nbsp;가. 평가요소① 목표(Goals): 목표는 사용자가 시스템과 상호작용하는 동안 달성하고자 하는 특정 목표를 나타낸다. 목표 관점에서 설계를 평가하면 시스템이 사용자가 의도한 작업을 효율적으로 수행하도록 지원하는지 확인하는 데 도움이 된다.② 연산자 또는 조작(Operators): 사용자가 시스템과 상호작용하기 위해 수행하는 기본 동작 또는&nbsp;명령으로 사람의 인지 및 동작 과정을 모델링한다. 따라서 연산자가 일관되고 효율적으로 작동&nbsp;할 수 있도록 설계하는 것이 모델의 신뢰도를 높일 수 있다.③ 방법(Methods): 방법은 작업을 수행하는 데 사용되는 일련의 연산자 또는 시권스를 나타낸다. 방법의 관점에서 디자인을 평가하는 것은 작업 완료를 위해 시스템에서 제공하는 방법의 효율성과 단순성에 중점을 둔다.④ 선택 규칙(Selection rules): 선택 규칙은 주어진 상황에서 사용할 방법이나 연산자를 결정하기&nbsp;위해 사용자가 사용하는 의사 결정 프로세스이다. 선택 규칙 관점에서 디자인을 평가하는 것은&nbsp;사용자가 적절한 선택을 하도록 안내하는 시스템 단서 및 프롬프트의 명확성과 효율성을 평가&nbsp;하는 것과 관련된다.나. 설계 개선을 위한 지침 5가지① 단순화(Simplify): 사용자 작업을 단순화하고 복잡성을 줄이는 것이 중요하다. 불필요한 단계나&nbsp;연산자를 제거하고 사용자 인터페이스를 직관적으로 설계하여 작업을 간소화해야 한다.② 자동화(Automate): 반복적이고 예측 가능한 작업을 자동화하여 사용자의 부담을 줄인다. 자동화는 작업의 효율성과 정확성을 향상시키는 데 도움이 된다.③ 피드백(Feedback): A]용자에게 실시간으로 피드백을 제공하여 작업 수행의 정확성을 높인다. 오류 메시지，진행 상황 표시 등을 통해 사용자가 자신의 작업을 검토하고 수정할 수 있도록 도움&nbsp;을 줄 수 있다④ 표준화(Standardize): 일관된 디자인 원칙과 표준을 따르는 것이 중요하다. 표준화된 인터페이스&nbsp;와 작업 흐름은 사용자의 학습 시간을 단축시키고 일관성을 유지하는 데 도움이 된다.⑤ 사용자 중심 설계(User-Centered Design): 사용자의 요구와 행동을 고려한 설계가 필요하다. 사&nbsp;용자 조사，피드백 수집，시용자 테스트 등을 통해 사용자의 의견을 수림하고 설계를 개선해야&nbsp;한다이러한 설계평가요소와 설계개선을 위한 지침은 G0MS 모델을 사용하여 인간一컴퓨터 상호작용을 설&nbsp;계하고 평가하는 데 도움을 줄 수 있다(2) 노만(Norman)의 행위 7단계&nbsp;가. 노만의 행위 7단계1. 목표설정2. 의도의 형성3. 행위의 명세화4. 행위의 실행5. 시스템 상태의 변화지각6. 변화된 상태의 해석7. 목표나 의도의 관점에서 시스템 상태를 평가&nbsp;나. PDS 단계1. Plan(계획): 시스템을 어떻게 조작할 것인지 사용자가 의도를 형성하는 단계2. Do(실행): 실제로 실행하는 단계3. See(평가): 실행결과가 올바르게 진행되어 가는지 평가하는 단계1~3단계까지는 행위의 계획(Plan)의 단계이고 4단계는 행위의 실행(Do), 5~7단계는 행위의 결과로부&nbsp;터 얻는 지각과 평가(See)에 대한 단계이다. 이러한 부분은 단계의 구분을 통해 사용자의 입장에서 인&nbsp;터페이스 사용상의 문제점이 있을 경우 계획 단계의 문제인지，실행 단계의 문제인지, 평가 단계의 문제인지를 파악하기 쉽게 한다.

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