인간공학23년

‘‘세월호 사고를 바라보는 두 가지 관점이 있다. 첫 번째는 단순한 흑백논리에 따라 세월호&nbsp;사고가 선장과 선원의 무책임과 규정위반，청해운수 회장의 탐욕，운항관리사의 업무 소홀,항만청 직원의 태만, 공무원의 봐주기, 해경의 무능 등 인간이 사고와 사고 관련자들이 처해있는 상황을 매우 단순하게 보고 인간의 잘못된 행동만을 부각하여 보는 관점이다. 두 번&nbsp;째 관점은 인간의 행동을 유발하게 만든 배경에 더 관심을 가지고 보는 것이다.”(1) 세월호 사고를 바라보는 첫 번째 관점을 지칭하는 인간의 심리에 관련된 용어를 쓰고,그 내용을 설명하시오.(2) 두 번째 관점의 장단점을 설명하시오.(3)인적오류는 사고의 원인이 아니라 사고의 결과이다.’라는 견해가 사고를 예방하는 면에서 어떤의미를 갖는지 설명1) 자기 고양적 편견(Self-Serving Bias)세월호 사고를 보면, 사고와 관련된 인간들의 잘못된 행동을 강조하면서 구조적인 문제나 조직적인 실패 등 외부 요인을 간과하거나 부정적으로 해석한다. 이러한 관점은 사고의 원인을 간소화하여 특정 개인들에게 책임을 돌리거나 비난하려는 경향이 있다.(2) 두 번째 관점의 장단점&nbsp;가. 장점: 원인 분석인간의 행동을 유발하는 배경에 관심을 가지는 관점은 사고의 근본적인 원인을 파악히는 데 도움이 된다. 이를 통해 사고를 단순히 개인의 실수나 잘못된 행동으로만 볼 때 놓치는 구조적인 문제나 조직적인 실패를 파악할 수 있다.나. 단점: 개인 책임의 상실배경에만 집중하는 관점은 개인의 책임을 상실시킬 수 있다. 개인의 행동이 배경이나 환경에 영향을 받는다는 사실은 인정되지만, 개인의 의지와 책임을 완전히 배제하거나 무시할 수 있는 문제가&nbsp;발생할 수 있다.(3) 인적 오류는 사고의 근본 원인이 아닌，체계적인 문제로부터 발생한 결과물이라고 보는 견해이다. 사고를 예방하는 측면에서 이러한 관점은 인적 오류를 일으키는 근본적인 체계적 요인을 분석하고 해결하&nbsp;는 것이 중요하다는 점을 강조한다. 개인의 실수에 독점적으로 책임을 지우는 것이 아니라, 인간은 실수할 수 있고 오류는 종종 개인，작업, 조직적 환경 간의 복잡한 상호작용의 결과라는 점을 인식한다.

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