K-water 수행사업 (1)

'BSC 성과지표'의 관점 구성1.( ): 순이익이나 매출액과 같이 과거 기업활동에 대한 재무적 결과를 말함2. ( ): 기업의 비전과 전략을 달성하기 위해 고객들에게 무엇을 어떻게 보여주어야 하는가에 대한 지표로 일반적으로 고객만족도, 신규고객 증가 수, 고객 충성도 등이 있음3. ( ): 목표를 달성하기 위해 기업 내부의 일처리 방식을 어떻게 결정할 것인가에 대한 지표. 일련의 비즈니스 전 과정에서 나타나는 신뢰성 및 신속성을 나타냄4. ( ): 구성원의 능력개발이나 직무만족과 같이 인적자원에 대한 성과를 말함1. 재무 관점2. 고객 관점3. 프로세스(업무처리) 관점4. 학습과 성장 관점

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