고객이 처음 내방하였을 때 피부관리에 대한 첫 상담과정에서 고객이 얻는… | [미용사(피부) 필기] 09년 4회차 기출문제 상세 페이지
1[미용사(피부) 필기] 09년 4회차
고객이 처음 내방하였을 때 피부관리에 대한 첫 상담과정에서 고객이 얻는 효과와 가장 거리가 먼 것은?
1
전 단계의 피부관리 방법을 배우게 된다.
2
피부관리에 대한 지식을 얻게 된다.
3
피부관리에 대한 경계심이 풀어지며 심리적으로 안정된다.
4
피부관리에 대한 긍정적이고 적극적인 생각을 가지게 된다.
해설
첫 상담에서 이전 단계의 피부관리 방법을 배우는 것은 상담 과정 자체의 효과와는 거리가 멀다.
상담의 실질적인 효과는 고객이 피부관리에 대한 지식을 얻고, 낯선 시술에 대한 경계심이 풀려 심리적으로 안정되며, 관리에 대해 긍정적이고 적극적인 태도를 갖게 되는 데 있다.
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