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1[미용사(일반) 필기] 09년 4회차
올바른 미용인으로서의 인간관계와 전문가적인 태도에 관한 내용으로 가장 거리가 먼 것은?
1
예의바르고 친절한 서비스를 모든 고객에게 제공한다.
2
고객의 기분에 주의를 기울여야 한다.
3
효과적인 의사소통 방법을 익혀두어야 한다.
4
대화의 주제는 종교나 정치 같은 논쟁의 대상이 되거나 개인적인 문제에 관련된 것이 좋다.
해설
고객을 대할 때는 예의 바르고 친절한 서비스를 제공하고, 고객의 기분에 세심히 주의를 기울이며, 효과적인 의사소통 방법을 익혀두는 것이 바람직한 전문가적 태도다.
반면 종교나 정치처럼 논쟁이 될 수 있는 주제나 고객의 개인적인 문제를 대화 소재로 삼는 것은 불필요한 갈등을 유발할 수 있어 피해야 할 태도다.
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