고객관리에 대한 설명으로 옳은 것은? | [미용사(네일) 필기] 15년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[미용사(네일) 필기] 15년 3회차
고객관리에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
피부 습진이 있는 고객은 처치를 하면서 서비스한다
2
진한 메이크업을 하고 고객을 응대한다
3
네일제품으로인한 알레르기 반응이 생길 수 있으므로 원인이 되는 제품의 사용을 멈추도록 한다
4
문제성 피부를 지닌 고객에게 주어진 업무수행을 자유롭게 한다
해설
네일 제품으로 알레르기 반응이 생기면 원인이 되는 제품의 사용을 즉시 멈추도록 하는 것이 올바른 고객 관리다.
알레르기 원인 물질을 계속 사용하면 증상이 악화될 수 있으므로 원인 제품 파악과 사용 중단이 우선되어야 한다.
반면 피부 습진이 있는 고객에게 그대로 시술을 진행하거나, 진한 메이크업으로 응대하거나, 문제성 피부 고객에게 시술 범위를 자유롭게 두는 것은 위생·안전 관리에 어긋나는 설명이다.
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