대상자가 '요즘 너무 힘들어요'라고 말하자 간호조무사가 '다른 사람들도… | 간호조무사 기출유형 동형모의고사 8회차 (105문항) 상세 페이지

대상자의 힘든 감정을 '다들 그렇게 산다'는 식으로 가볍게 넘기는 반응은 감정을 무시하는 상투적 반응으로, 대표적인 비치료적 의사소통이다.
반영은 대상자의 감정을 그대로 되돌려 표현하는 기법이고, 개방적 질문은 대상자가 자유롭게 답하도록 유도하는 기법이라 감정을 가볍게 여기는 이 반응과는 다르다.
명료화는 모호한 표현의 의미를 구체적으로 확인하는 기법이고, 침묵은 말을 하지 않고 생각할 시간을 주는 기법이라 이 사례에 해당하지 않는다.
근거 간호조무사 교육 표준교재 지역사회보건학 파트(치료적·비치료적 의사소통)