품질관리 사이클을 이루는 네 단계에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? | [실내건축기사 필기] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지

품질관리는 발주자가 요구하는 설계도서상의 품질을 경제적으로 확보하기 위한 관리 수단이며, 계획(Plan) → 실시(Do) → 검토(Check) → 조치(Action)의 네 단계를 순환시키는 방식으로 운영한다. 계획 단계에서 품질 목표와 관리 항목, 관리한계와 작업 표준을 정하고, 실시 단계에서 그 표준대로 작업자를 교육하고 시공하며, 검토 단계에서 시험·검사 결과를 관리한계와 대조해 이상 유무를 판정한다.
마지막 조치 단계의 성격이 핵심이다. 이 단계는 '이상이 없으니 넘어가도 좋다'고 승인하고 끝내는 절차가 아니라, 검토에서 드러난 이상의 원인을 규명해 제거하고 재발을 막도록 작업 표준과 관리 방법 자체를 고치는 단계다. 즉 조치의 결과가 다음 계획 단계의 입력이 되어 사이클이 다시 돌아가며, 이렇게 회전할수록 관리 수준이 올라간다.
따라서 네 단계는 한 번 지나가면 끝나는 직선이 아니라 닫힌 고리다. 조치를 단순한 합격 판정이나 공정 승인으로 이해하면 이상의 원인이 그대로 남아 같은 불량이 반복되고, 표준이 개선되지 않아 관리 수준도 제자리에 머무르게 된다.