백화점의 공간을 고객권, 종업원권, 상품권, 판매권으로 구분할 때, 각… | [실내건축기사 필기] 25년 3회차 기출문제 상세 페이지

백화점의 평면계획은 성격이 다른 네 영역이 어디에서 만나고 어디에서 갈라지는지를 정하는 일에서 출발한다. 네 영역의 구성은 다음과 같다.
고객권 — 고객이 매장에 이르기까지 이용하는 영역. 주출입구, 통로, 계단, 에스컬레이터·승강기, 휴게실, 화장실 등
종업원권 — 종업원 전용 출입구, 사무실, 갱의실, 식당, 종업원용 계단 등. 고객 동선과 겹치지 않도록 별도로 계획한다
상품권 — 상품의 반입·검수·보관·포장·배송이 이루어지는 영역. 하역장, 검품실, 창고, 화물용 승강기가 여기에 든다
판매권 — 상품이 진열되고 거래가 일어나는 매장. 고객권과 종업원권이 만나는 접점이다
관계를 정리하면 고객권과 상품권은 서로 분리하고, 판매권에서 고객권과 종업원권이 만나며, 상품권과 종업원권은 매장 후방에서 이어진다. 상품의 반입은 대형 차량과 소음·먼지를 동반하므로 하역장은 고객 주출입구에서 떨어진 건물 후면이나 지하에 두고, 화물용 승강기와 종업원 동선을 통해 각 층 매장 후방으로 연결한다. 하역장을 고객 출입구에 붙이면 고객 동선과 화물 동선이 뒤엉켜 안전과 매장 이미지가 함께 나빠진다.
이 구분은 동선계획으로 이어진다. 고객 동선은 짧고 명쾌하게 하여 매장 체류를 유도하고, 종업원 동선은 최대한 짧게, 상품 동선은 고객의 눈에 띄지 않게 처리하는 것이 원칙이다. 매장 후면에 서비스 코어를 모아 세 동선이 오직 판매권에서만 교차하도록 만드는 것이 일반적인 해법이다.