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1[물류관리사] 26년 1회차
6-시그마 물류혁신 프로젝트에서 다음 설명에 해당하는 추 진단계는?
- 적절한 프로세스의 측정방법 확인
- 개선결과의 점검계획을 수립하고 실행
- 개선 프로세스의 지속방법 모색 및 절차 제도화 실행
1
정의(Define)
2
측정(Measure)
3
분석(Analyze)
4
개선(Improve)
5
관리(Control)
해설
개선이 끝난 뒤 그 성과를 지키기 위한 측정방법 확정·점검계획 실행·절차 제도화는 6시그마 DMAIC의 마지막 관리(Control) 단계에 해당한다.
관리 단계의 목적은 개선 효과의 유지와 정착이다. 개선된 프로세스를 어떤 지표로 볼지 측정방법을 확정하고, 관리도 등으로 결과를 주기적으로 점검할 계획을 세워 실행하며, 표준작업 절차로 제도화해 시간이 지나도 원래 상태로 되돌아가지 않게 만든다.
앞 단계와 비교하면 문제와 목표를 규정하는 것이 정의, 현재 수준을 데이터로 파악하는 것이 측정, 결함의 근본원인을 규명하는 것이 분석, 원인을 제거할 대안을 도출·적용하는 것이 개선이다. 제시문은 모두 개선이 이미 실행된 뒤의 유지·표준화 활동이므로 마지막 단계로 특정된다.
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