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1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차
다음 중 고객 이탈 예측을 위한 방지 프로세스의 절차로 가장 올바른 것은?
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이탈 고객 파악 → 이탈 고객 정의 → 이탈 원인 파악 → 이탈 모형 개발 → 이탈 고객 예측 → 이탈 방지 활동 수행
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이탈 고객 정의 → 이탈 고객 파악 → 이탈 원인 파악 → 이탈 모형 개발 → 이탈 고객 예측 → 이탈 방지 활동 수행
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