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1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차
다음 글상자는 한국소비자원에 소비자가 피해 상담 요청을 한 사례이다. 다음 중 소비자가 취할 수 있는 방안에 대한 설명으로 가장 올바르지 않은 것은?
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전자상거래법상 재화 등의 훼손에 대하여 판매자의 책임이 있는지 여부 등에 관하여 다툼이 있는 경우에는 통신판매업자가 이를 증명해야 함을 설명한다.
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소비자분쟁조정위원회의 조정결정사례를 안내하고, 단순 택 제거는 재화의 가치가 현저히 감소한 것으로 보지 않음을 설명한다.
3
사업자가 택 제거 시 교환 및 환불이 불가능하다고 소비자에게 고지하였다 하더라도 이 약정은 소비자에게 불리한 약정이므로 전자상거래법 제35조를 위반 한 것임을 설명한다.
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이미 분쟁이 발생하였다면 주문내역서, 매출전표, 게시판 이의 제기 글, 제품의 사진, 청약철회 의사표시가 담긴 내용증명 우편을 확보한다.
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