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1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차
다음 중 프로젝트 추진 시 발생 할 수 있는 3가지의 위기요인에 속하지 않는 것은?
1
프로젝트 위기요인
2
제품 위기요인
3
고객 위기요인
4
비즈니스 위기요인
해설
고객 위기요인은 프로젝트 추진 시 다루는 3대 위기요인에 포함되지 않는다.
프로젝트를 추진할 때는 흔히 프로젝트 위기요인(일정·자원·범위 관리 실패), 제품 위기요인(품질·기능 미달), 비즈니스 위기요인(시장·수익성 문제)의 세 가지 축으로 위기를 분류한다.
고객과의 관계나 만족도는 별도의 CS·마케팅 영역에서 다루므로 이 세 가지 위기요인 분류에는 들어가지 않는다.
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