다음 중 연관관계 분석의 활용 분야가 아닌 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차
다음 중 연관관계 분석의 활용 분야가 아닌 것은?
1
크로스 마케팅
2
장바구니 분석
3
카탈로그 디자인
4
고객응대
해설
연관관계 분석(장바구니 분석)은 함께 구매되는 상품 간의 관계를 찾는 기법으로, 크로스 마케팅·장바구니 분석·카탈로그 디자인(상품 배치·구성)에 활용된다.
반면 고객응대는 상담·불만처리 등 개별 고객 접점 업무로, 상품 간 연관성을 찾는 분석 기법의 활용 분야로 보기 어렵다.
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