다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?( )은 별도의 가공이 필요 없… | [전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지

가공 없이 곧바로 쓸 수 있는 고객 세분화는 표면적 데이터에 의한 방법이다.
글상자가 '별도의 가공이 필요 없기 때문에 가장 손쉬운 고객 세분화 유형'이라고 한 대로, 성별·연령·지역·직업처럼 고객이 가입 시 이미 제공한 인구통계 항목을 그대로 기준 삼아 나누는 방식이다.
고객가치측정 모델에 따른 방법은 RFM이나 생애가치처럼 별도의 산식으로 점수를 계산해야 한다.
고객 니즈에 의한 세분화와 복합적인 분석에 의한 방법은 설문·구매이력 해석이나 여러 변수를 결합한 통계 분석이 필요해 가공 부담이 크다.