다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 1회차
다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은?
1
제품에 대한 충성도
2
사용빈도
3
지리학적인 세분화
4
구매행위에 따른 사용자군 등에 의한 고객세분화
해설
지리학적 세분화는 거주 지역 등 지리적 기준에 따른 구분으로, 행태분석학적 세분화와는 분류 축이 다르다.
제품에 대한 충성도, 사용빈도, 구매행위에 따른 사용자군 구분은 모두 소비자의 실제 행동 패턴을 기준으로 한 행태적 세분화에 해당한다.
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