다음 글상자의 괄호 안에 알맞은 용어는?(  &nbs… | [전자상거래관리사 1급 필기] 18년 2회차 기출문제 상세 페이지

나이·성별·거주지처럼 이미 확보해 둔 값을 그대로 쓰기 때문에 별도의 가공 없이 가장 손쉽게 적용되는 세분화가 표면적 데이터에 의한 방법이다.
회원 가입 정보나 거래 원장에 그대로 담겨 있는 항목만으로 고객을 나누므로 비용과 시간이 거의 들지 않지만, 구매 동기나 욕구까지는 설명하지 못한다는 한계가 있다.
고객가치측정 모델에 따른 방법은 구매액과 수익 기여도를 계산해 점수화하는 가공 단계가 필요하다.
고객 니즈에 의한 세분화는 설문이나 인터뷰로 욕구를 따로 조사해야 한다.
복합적인 분석에 의한 방법은 여러 변수를 결합한 통계 분석을 거치는 가장 정교하지만 부담이 큰 방식이다.