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1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 2회차
다음 중 온라인 효과계층 모델에서 3단계 구매행동에 포함되는 내용으로 올바르지 않은 것은?
1
전환 비율
2
구매 수
3
반환 비율
4
획득 비용
해설
온라인 효과계층모델에서 구매행동 단계는 광고·노출이 실제 구매로 이어졌는지를 나타내는 성과지표들로 측정되며, 전환 비율과 구매 수, 고객 획득 비용 등이 여기에 해당한다.
반환 비율은 구매가 이루어진 이후 상품을 되돌려받는 사후관리 성격의 지표로, 구매행동 자체를 측정하는 핵심 지표로 보기 어렵다.
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