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1[전자상거래관리사 1급 필기] 18년 2회차
다음 중 사이버 커뮤니티 비즈니스의 운영전략 중 고객 관리 및 충성도 제고 전략에 대한 설명으로 가장 올바른 것은?
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광고, 유료화, 온라인 리서치 등의 대행 등 오프라인 작업에서의 수입획득 등이 있다.
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신제품을 출시하면서 고객 가입 확보 및 고객 유지의 일환으로 웹사이트 오픈하는 경우를 말한다.
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기존의 물리적 시장에서 제품을 판매하는 사업자들은 인터넷 공간을 고객 A/S나 커뮤니케이션을 지원하는 수단으로 활용한다.
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자사의 제품이나 서비스, 아이디어를 홍보할 수 있는 공간으로 활용하기 위해 의도적으로 커뮤니티를 개설한다.
해설
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