다음 글상자에서 설명하고 있는 전략으로 가장 올바른 것은?온라인 사업을… | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지

온라인의 데이터와 기술로 오프라인 사업을 강화하고, 반대로 오프라인이 가진 핵심 역량을 온라인에 끌어와 시너지를 내는 전략은 O4O(Online for Offline)이다.
핵심은 온라인이 오프라인을 위한 수단이 된다는 방향성이다. 온라인에서 축적한 구매 이력과 재고·물류 역량을 매장 운영에 적용하고, 매장의 상품 경험과 접객 역량은 다시 온라인 서비스의 강점으로 되돌리는 양방향 결합을 지향한다.
O2O는 온라인에서 소비자를 모아 오프라인 소비로 연결하는 송객 중심의 개념이어서, 오프라인 역량을 온라인에 활용한다는 설명까지 포괄하지 못한다.
경쟁 전략과 집중 전략은 시장에서의 포지셔닝을 다루는 일반 경영전략으로, 온·오프라인 채널 결합이라는 내용과 층위가 다르다.