다음 중 상품 구매 고객에게 구매 상품과 연관성이 높은 상품을 추천하는… | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차
다음 중 상품 구매 고객에게 구매 상품과 연관성이 높은 상품을 추천하는 전략은?
1
비교판매 전략
2
교차판매 전략
3
재활성화 전략
4
고객유지 전략
해설
교차판매 전략은 고객이 구매한 상품과 연관성이 높은 다른 상품을 함께 추천하여 추가 구매를 유도하는 전략이다.
비교판매는 유사 상품을 비교해 선택을 돕는 전략, 재활성화는 이탈 고객을 다시 유입시키는 전략, 고객유지는 기존 고객의 이탈을 막는 전략으로 각각 목적이 다르다.
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