다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차
다음 중 행태분석학적 관점에서의 고객 세분화 유형이 아닌 것은?
1
제품에 대한 충성도
2
사용빈도
3
지리학적인 세분화
4
사용자군 등에 의한 고객세분화
해설
행태분석학적 관점의 고객 세분화는 제품 충성도, 사용빈도, 사용자군과 같이 고객의 실제 행동 패턴을 기준으로 나눈다.
지리학적 세분화는 거주 지역 등 지리적 특성을 기준으로 하는 세분화이므로 행태분석학적 세분화 유형에 해당하지 않는다.
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