다음 글상자에서 설명하고 있는 e-마케팅의 효과 측정 기준은?온라인과 … | [전자상거래관리사 1급 필기] 19년 2회차 기출문제 상세 페이지

온·오프라인 촉진으로 고객을 얼마나 효과적으로 끌어들였는지를 재는 기준은 고객획득이다.
e-마케팅 효과 측정에서 고객획득은 신규 방문자와 신규 구매자를 얼마나 데려왔는가를 보는 항목으로, 광고·이벤트 같은 촉진 활동의 유입 성과를 직접 평가한다.
콘텐츠는 사이트가 제공하는 정보의 질과 양을, 고객지향성은 고객의 요구에 맞춰 운영되는 정도를 보는 기준이다.
상호작용성은 고객과 사이트가 주고받는 반응의 정도를 보는 기준이어서, 유입 자체를 묻는 글상자와는 초점이 다르다.