다음 중 성공적인 비즈니스 모델 개발을 위해 고려해야 할 사항으로 가장… | [전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

비즈니스 모델 개발에서 서비스 차별화는 기존 고객에게 제공하는 가치를 어떻게 높일 것인가를 중심으로 검토해야 한다. 미래 고객을 현재 고객보다 더 낫게 대우하는 방향으로 서비스를 바꾸겠다는 발상은 기존 고객을 역차별해 이탈을 부르므로 고려사항으로 적절하지 않다.
기존 방문판매 형태에 인터넷 등 새로운 판매 채널을 접목하는 것, 어떤 고객에게 제공할지 세밀히 조사하는 것, 세분화된 고객 집단에 어떤 제품과 서비스를 제공할지 검토하는 것은 모두 비즈니스 모델 개발의 기본 고려사항이다.