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1[전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차
다음 중 기업의 제품 및 서비스에 대한 효과적인 상품 기획을 목표로 수행되는 세분화 유형은?
1
고객니즈
2
표면적 데이터
3
고객가치측정
4
고객행동
해설
제품 및 서비스에 대한 효과적인 상품 기획을 목표로 수행되는 세분화는 소비자가 실제로 무엇을 원하는지를 기준으로 나누는 고객니즈 세분화이다.
표면적 데이터, 고객행동, 고객가치측정에 의한 세분화는 각각 인구통계 등 겉으로 드러난 속성, 구매 행동, 수익 기여도를 기준으로 하는 다른 접근이다.
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