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1[전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차

다음 중 고객관리 주기의 순서로 가장 올바른 것은?

1

관계 강화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 수익성 향상 → 신규고객화

2

신규고객화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 수익성 향상 → 관계 강화

3

관계 강화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 신규고객화 → 수익성 향상

4

신규고객화 → 관계 강화 → 이탈방지 및 우량고객화 → 수익성 향상

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