다음 중 CRM 구현을 위한 정보 기술에 해당하지 않는 것은? | [전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차
다음 중 CRM 구현을 위한 정보 기술에 해당하지 않는 것은?
1
광역 통신망
2
고객통합 DB 구축
3
데이터 마이닝 도구
4
마케팅 채널과의 연계 기술
해설
광역 통신망(WAN)은 CRM 구현에 특화된 정보기술이 아니라 일반적인 네트워크 인프라에 해당한다.
고객통합 DB 구축, 데이터 마이닝 도구, 마케팅 채널과의 연계 기술은 모두 고객 정보를 수집·분석·활용하기 위한 CRM 고유의 구현 기술에 해당한다.
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