다음 글상자에서 설명하고 있는 용어로 가장 올바른 것은?고객의 선택, … | [전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

고객 관점의 기준을 잣대로 사업 영역을 잘게 나누어 좁혀 가는 단계이므로 전자상거래 세분화다.
글상자는 고객의 선택과 요구사항, 고객에게 특별한 것은 무엇인가의 제공, 고객의 확보를 고려해 전자상거래 분야를 보다 구체화하는 단계라고 규정한다. 즉 누구를 대상으로 어떤 차별적 가치를 줄 것인지를 기준 삼아 시장과 사업 범위를 쪼개는 작업이다.
가치사슬활동은 조달·생산·물류·마케팅처럼 기업 내부 활동의 연쇄를 분석하는 틀이어서 고객 기준의 영역 구체화와는 층위가 다르다.
전자상거래 전략은 세분화 결과 위에서 방향과 자원 배분을 정하는 상위 개념이고, 전략 평가는 실행 이후 성과를 점검하는 사후 단계다.