다음 글상자에서 설명하고 있는 마케팅 관련 용어는?개인이 타인의 행동 … | [전자상거래관리사 1급 필기] 20년 1회차 기출문제 상세 페이지

타인의 행동과 그 결과를 관찰하는 것만으로 자신의 행동이 바뀌는 현상은 대리학습(관찰학습)이다.
글상자는 개인이 타인의 행동 및 행동의 결과를 관찰해 자신의 행동을 변화시키려 하고, 광고 속 호감 가는 연예인의 행동을 따라하고 싶은 충동을 느낀다고 설명한다. 직접 경험하거나 보상을 받지 않고 모델의 경험을 대신 겪는 방식이 핵심이다.
광고에 유명인 모델을 기용하는 근거가 바로 이 원리로, 소비자는 모델이 얻는 긍정적 결과를 관찰해 그 브랜드 사용 행동을 학습한다. 구매학습·변화학습·동기학습은 소비자행동론에서 이런 관찰 기반 학습을 가리키는 확립된 용어가 아니다.