다음 중 전자상거래 비즈니스 모델 개발 시 고려해야 할 사항으로 가장 … | [전자상거래관리사 1급 필기] 20년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 20년 2회차
다음 중 전자상거래 비즈니스 모델 개발 시 고려해야 할 사항으로 가장 올바르지 않은 것은?
1
제품과 서비스를 어떤 고객에게 제공할 것인가에 대한 세밀한 조사가 필요하다.
2
분석된 고객 집단을 대상으로 어떤 제품과 서비스를 제공할 것인가에 대해 검토한다.
3
현재 고객에 대한 서비스 대신 잠재 고객에 초점을 맞추고 어떻게 서비스를 차별화할 것인가에 대해 검토한다.
4
어떤 ICT 기술을 기반으로 비즈니스 모델을 구축할 것인가에 대해 검토한다.
해설
비즈니스 모델 개발 시에는 어떤 고객에게 어떤 제품·서비스를 제공할지, 어떤 ICT 기술을 기반으로 할지를 종합적으로 검토해야 하며, 현재 고객에 대한 서비스도 함께 고려해야 한다.
현재 고객 서비스를 배제하고 잠재 고객에만 초점을 맞추는 것은 기존 고객 기반을 소홀히 하는 결과로 이어질 수 있어 바람직한 검토 방향이 아니다.
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