다음 중 성공적인 내비게이션 전략에 있어 고객이 찾은 상품의 품질을 알… | [전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[전자상거래관리사 1급 필기] 21년 1회차
다음 중 성공적인 내비게이션 전략에 있어 고객이 찾은 상품의 품질을 알 수 있도록 도와주는 방안으로 가장 올바른 것은?
1
상품에 대한 신뢰도를 생산자 혹은 서비스 제공자가 올리도록 함
2
해당 상품을 구입한 고객의 숫자를 공개함
3
상품을 구입한 고객이 상품평을 작성함
4
상품을 구입한 고객의 특징을 공개함
해설
고객이 찾은 상품의 품질을 알 수 있게 돕는 대표적인 방법은 실제로 그 상품을 구입한 고객이 상품평을 작성하도록 하는 것이다.
생산자나 서비스 제공자가 스스로 신뢰도를 올리는 방식, 구입 고객의 숫자만 공개하는 방식, 구입 고객의 특징만 공개하는 방식은 제3자의 실제 사용 경험을 전달하는 상품평만큼 품질 판단에 직접적인 도움을 주지 못한다.
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